鸚鵡小木屋｜退換貨政策 🦜🏡

親愛的鳥奴家長您好！感謝您光臨鸚鵡小木屋商店

我們深知每隻羽毛寶貝都是家中的心肝寶貝，因此我們致力於提供最安全、優質的商品。為了保障您與鳥寶的權益，請在購物前仔細閱讀以下退換貨政策：

一、 7天鑑賞期（非試用期）

根據消費者保護法規定，您享有商品貨到次日起算 7 天的鑑賞期權益。

⚠️ 特別注意： 鑑賞期旨在供您評估商品外觀、顏色、結構等是否滿意，並非「試用期」。

為了鳥寶的健康與衛生安全（避免交叉感染），商品一經拆封、使用、洗滌，或留有鳥寶接觸過的味道、咬痕、髒污，恕無法辦理退換貨。

二、 無法退換貨的商品類別

基於安全與衛生考量，以下商品不適用 7 天退換貨服務（瑕疵品除外）：

 接觸性商品： 外出包、棲木、飛行繩、鳥被窩、睡帳、站架等。

 食品與消耗品： 鸚鵡飼料、零食、營養品、奶粉（一經拆封即無法退換）。

 客製化商品： 依照您指定尺寸、刻字或特別訂製的木作玩具、小木屋。

三、 退換貨條件與標準

若欲辦理退換貨，商品必須保持全新未拆封的完整狀態：

 商品原始包裝（紙盒、塑膠袋、封口貼紙）需完好無損。

 商品吊牌、說明書、贈品及隨貨附帶文件需一併退回。

 請勿直接在商品原廠外盒上黏貼快遞單或書寫文字。

四、 收到瑕疵或錯誤商品怎麼辦？

出貨前小木屋管家都會仔細檢查，若因運輸過程導致損壞，或是不小心寄錯商品，我們先向您致上最深的歉意！

 處理時效： 請於收到商品 48 小時內 拍照或錄影存證。

 聯絡方式： 將照片/影片發送至我們的客服信箱（⁠⁠ycw327111@gmail.com）或私訊官方 LINE。

 運費負擔： 瑕疵品或寄錯商品的退換貨來回運費，全額由鸚鵡小木屋負擔。

五、 退款流程與時間

當我們收到退回商品並確認符合退貨標準後，將於 7 個工作天內 為您處理退款：

 信用卡付款： 我們將直接辦理刷退。由於各家銀行結帳日不同，款項可能會顯示在您的當期或下一期帳單中。

 超商取貨付款 / 轉帳： 請提供您的銀行帳戶資料，我們會將款項匯入您指定的帳戶（若非因商品瑕疵退貨，跨行轉帳手續費需由買家負擔）。

聯絡我們

如果您對退換貨有任何疑問，歡迎隨時與小木屋聯絡，我們很樂意為您與鳥寶服務！

 客服信箱：ycw327111@gmail.com

 官方 LINE： @892cyxcp

 服務時間： 週一至週五 14:00 - 21:00 (例假日除外)

鸚鵡小木屋保留對本政策的最終解釋與修改權利。祝您與鳥寶購物愉快！